趣味の鉄道部品専門店 入札・販売・買取・通信販売

銀河

メールでのお問い合わせはこちら

info@ginga21.jp

ニュース

「入札」ページの「よくあるお問い合せ」に
「落札決定後、商品発送までの流れについて」を追加しました。

2022/06/14


本日、2022年6月14日に、「入札」ページの「よくあるお問い合せ」へ
「落札決定後、商品発送までの流れについて(Q7/A7)」を追加しました。

落札決定後、発送などに関するお問い合わせの中で、
「○○日に入金したが、いつ落札品が届く(発送できる)のか」という
お問い合わせをよくいただきます。

入札へ出品をいただいている商品は、それぞれ形状や重量なども異なりますので、
こちらの想定通りに発送作業が進まない場合があり、お問い合わせをいただきましても、
正確な発送日、及び、到着日につきましては、お答えしかねるのが現状です。

※ 発送の目安などにつきましては、「よくあるお問い合せ」をご覧くださいませ。

お手元に届くまで、しばらくお時間を頂戴するかもしれませんが、
ご入金をいただきました落札者の方へ、可能な限り早く安全に
落札品をお届けできるよう、スタッフ一同、発送作業に努めて参りますので、
何卒、ご理解、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

8月4日木曜日より、8日間夏季休業をいただきます。

2022/05/31


平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記の期間を休業とさせていただきます。

■ 夏季休業期間 ■

■ 2022年8月4日(木) ~ 2022年8月11日(木) ■

休業期間中、入札に関しましては、通常通り行えますが、
お電話によるお問い合わせ全般につきましては、
対応致しかねますので、ご容赦くださいませ。

また、メールによる各種お問い合わせ、
ネット販売の受付等は行っておりますが、
お問い合わせへの回答、受注メールの返信につきましては、
営業再開日 [ 8月12日(金) ]以降 とさせていただきます。

お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、
予めご了承くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

弊社の送金先銀行口座の統合につきまして

2022/05/28

本日、2022年5月28日より、弊社の送金先である銀行口座を統合致します。
入札における落札代金やネット販売のお支払い、入札会員登録費のお振込など、
今後は、下記の改訂後の口座へご送金いただきますよう、お願い致します。

---------------------------------------------------------------------------

○ [改訂前] 三菱UFJ銀行 豊中支店

○ [改訂後] 三菱UFJ銀行 豊中駅前支店

---------------------------------------------------------------------------

ゆうちょ銀行、三井住友銀行の口座につきましては、変更はございません。

送金先の変更により、お客様各位にはご迷惑をおかけするかと思いますが、
何卒、ご理解、ご協力をくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

入札・利用規約の改訂につきまして

2022/03/08

本日、2022年3月8日より、利用規約の一部を改訂致します。
以下の改訂しました内容につきまして、入札ページの
「利用規約」欄から「利用規約とご利用方法」を
ご確認いただきますよう、お願い致します。

------------------------------------------------------------

○ 第5条(入札についてのご注意) の 2項

○ 第8条(キャンセル、返品について) の 1項

------------------------------------------------------------

今後とも、入札会員の皆様にお楽しみいただける
入札を開催していく所存ですので、何卒、ご理解、
ご協力をくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

大阪府・まん延防止等重点措置実施、及び、
適用後に向けた取り組みにつきまして

2022/01/25

1月27日(木)、大阪府はコロナウィルスの感染急拡大を受けて、
「まん延防止等重点措置」の実施を政府へ要請しました。
また、「まん延防止等重点措置」が適用された後の対応と致しまして、
下記3点の接客対応全般について、自粛、及び、大幅縮小を致します。

現時点での営業日、営業時間についての変更はございませんが、
感染状況によっては、店頭での対応を停止することも検討致します。

お客様にはたいへんご不便をお掛け致しますが、
何卒、ご理解、ご協力をくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

1) 商品の入札出品の受付、買取は随時行っておりますが、
事前のご連絡がなかった場合、店頭へ直接のお持ち込みによる、
入札出品、買取、及び、その査定につきましては、
「まん延防止等重点措置」が解除されるまでの間、控えさせていただきます。

>>>商品引取などの、店頭での対応につきましては、
お客様の滞在時間を制限(およそ30分ほどに)させていただきます。
また、複数名での来店は、原則、お断り致します。


商品につきましては、大変お手数をおかけしますが、
特段の事情がない限りは、弊社まで配送会社より
お送りくださいますよう、お願い致します。

その後の確認や、お客様との連絡につきましても、
原則、電話やメールでの対応とさせていただきます。

※ やむを得ず、店頭での対応をご希望される場合は、
必ず、営業日前日の営業時間内までにご連絡をいただきました上で、
当社までお越しくださいますよう、お願い致します。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【ご注意】金曜日に来店希望の場合 > 水曜日の18時まで
     月曜日に来店希望の場合 > 土曜日の18時まで

上記の時間までにご連絡くださいますよう、お願い致します。
また、感染防止の観点から、お断りする場合もございます。
何卒、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

事前にご連絡をなされないまま、ご来店された場合、
接客対応全般をお断りさせていただくことがあります。
誠に恐縮ではございますが、予めご了承くださいませ。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

2) 落札されました商品、及び、ネット販売にて
ご注文されました商品の、店頭引取りにつきましても、
極力、お控えいただき、配送会社をご利用くださいますよう、 何卒、お願い致します。

※ やむを得ず、店頭での対応をご希望される場合も、上記と同様です。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

3) 感染防止の観点から、店頭での長時間の滞在は、
お断りさせていただきます。
また、店頭でのみ扱っている商品の販売につきましても、
自粛させていただきます。

店頭販売のみご希望のお客様につきましては、
接客対応、商品の販売について、上記の理由から
お断りさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいますよう、お願い致します。

株式会社 銀河   難波 啓三

-------------------------------------------------------------------------------------------------

落札決定後の商品発送と営業対応につきまして

2021/12/03

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

これより、年末年始の繁忙期を迎えるにあたって、
商品の到着に相当の遅延が発生することを、各運送会社より、
事前にお客様へ周知いただくよう案内がございました。

上記に従い、191号入札・落札決定後の商品発送において、
いくつか制限を設けさせていただきたく存じます。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

1) 入金後、弊社としましては、なるべく迅速に
お客様の元へ落札品をお届けしたいと考えておりますが、
現時点でも、各運送会社は煩雑を極め、商品の到着に
相当の遅延が発生しているとも伺っており、
その状況は、年末年始以降も続くと見込まれております。

商品が「いつ発送されるのか」「いつ届くのか」などの
お問い合わせにつきましては、上記の状況から弊社も、
見通しを立てることが大変困難であるため、恐れ入りますが、
お答えしかねますので、何卒、ご容赦くださいますよう、
宜しくお願い申し上げます。

2) また、落札決定から翌年2022年1月11日の期間は、
商品到着日時の指定につきましては、誠に恐れ入りますが、
お控えくださいますよう、お願い申し上げます。

弊社、ならびに各運送会社も、可能な限りお客様のご要望に
沿うよう、最大限努めて参りますが、先述の状況からも
ご希望に沿いかねますので、こちらも何卒、ご理解、ご了承の上、
商品到着までお待ちくださいますよう、お願い致します。

3) 店頭で落札いただいた商品を引き取られる際、
新型コロナウィルスの感染状況によっては、
入場等を制限させていただく場合がございます。

※ 入場制限等を行う際は、事前に告知させていただきます。

入場制限時は、大変お手数をおかけ致しますが、
必ず、事前にご連絡をいただきました上で、
弊社までお越しくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

事前にご連絡をなされないまま、ご来店された場合、
接客対応全般をお断りさせていただくことがあります。
誠に恐縮ではございますが、予めご了承くださいませ。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

お客様にはたいへんご不便をお掛け致しますが、
何卒、ご理解、ご協力をくださいますよう、
宜しくお願い申し上げます。